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4.11号，合肥市政府召开新闻通气会，通报了4月6日肥东地震发生以来的实际情况。对于在市民中传播的“政府正在紧急采购大量地震应急包”的说法，合肥市政府秘书长、市应急办主任孔向阳，市应急办常务副主任罗兆华等政府官员都给与了否定：“根本没这回事，纯属谣传！”



任何谣言的产生都是有原因的。面对突发事件、自然灾害，公众最想知道事件的发生原因、进展情况以及未来的发展趋势。政府需要及时了解公众的需求，发出权威的声音，让公众不再担心。当公众得不到权威的信息时，小道信息、没有经过证实的信息就会迅速填补这个信息的空白。政府官员必须意识到：事件本身的未知性越大，越容易引起人们的关注与猜测，谣言产生与传播的可能性就越高。



中国有句古话：谣言止于公开，公开意味着积极的姿态、明确的渠道以及科学的模式。谣言本质上是一种未经证实而流传的信息。权威、明确的信息源的设立是破除谣言的最好方法。合肥政府在地震发生后，应及时公布地震的最新情况，满足公众对信息的需求。政府发出的声音越多，谣言就越少越站不住脚。尽管合肥政府进行了辟谣，但速度还是不够快，以至于产生了谣言，对人们的心理以及生活产生了重要影响。



除了辟谣，笔者觉得合肥政府还需做这么几件事：首先，加强危机管理教育，提高公众应对地震等突发事件的能力。其实不仅仅是合肥政府，各地区政府都应该加强这方面的教育工作。地震是不以人的意志转移的，也是不可避免的，人类唯一要做并且能做的就是提高地震发生后的应对能力，就是地震发生后应怎么做、怎么逃脱、怎么样才能降低伤害等。只有提高应对能力，才能尽可能减少地震给人类带来的危害。



其次，地震发生的第一时间就有安徽的朋友在群里说地震了，信息的传播完全变了。以网络、手机为代表的新媒体大大提高信息传播的速度而且政府并不能控制。这就要求政府要提高对新媒体的管理，重新审视新媒体，利用好新媒体来传播政府的信息同时加强对新媒体信息的监测，对不利信息尽可能快的给与正面回复。



第三、政府应转变思路，多从公众的角度考虑问题，这也是现代社会服务性政府的基本要求。地震或多或少在人们心理产生了恐慌心理，政府应多关注人们心理的变化并给与适当的引导与帮助。危机发生后政府应站在百姓的角度思考：百姓的需求、百姓的想法以及百姓对政府的期望，只有这样才能体现政府的人性主义关怀增加百姓对政府的信任。