课程分类:市场营销
授课老师:李绘芳
适用对象:社会群体
课程报价:10000元
会员价格:9.5折
授课时长:2天
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课程收益:
在品牌同质化严重,市场竞争日常激烈的今天,服务的好与坏更是可以决定一个企业的生与死,“To be or not to be:”
课程内容:
售后服务技巧
讲师:李绘芳
售后服务技巧课程有哪?
售后服务技巧培训步师?
售后服务技巧内训专家?
售后服务技巧方面的培训?
国内最知名的售后服务技巧培训?
欢迎进入著名售后服务技巧专家李绘芳老师课程《售后服务技巧培训》!
培训时间:2天
培训地点:客户自定
课程推荐:
主要特点:
精髓案例指导:分析售后服务技巧
行动建议:售后服务技巧
提升建议:引爆售后服务技巧方案
培训对象:党政机关事业步领导干部党员;有志于从事企业经营管理的各类人士;
企业董事长总裁总经理总监等高层管理人员。
培训收益:
在品牌同质化严重,市场竞争日常激烈的今天,服务的好与坏更是可以决定一个企业的生与死,“To be or not to be:”
李绘芳老师的《售后服务技巧培训》课程内容如下:
第一讲 顾客服务
第二讲 顾客分类
分析:售后服务技巧培训案例!
解析:售后服务技巧内训案例!
案例:售后服务技巧课程案例分析!
第三讲 顾客满意度与顾客忠诚度
讨论:售后服务技巧经典案例讨论!
分组:售后服务技巧培训案例学习指南
分析:售后服务技巧学习中的八大陷阱!
第四讲 产品与服务质量
互动:售后服务技巧培训案例评估
分享:某集团售后服务技巧培训案例
分享:哈佛经典售后服务技巧案例分析示范
第五讲 售后服务技必备知识
分享:企业售后服务技巧培训三步走!
案例:联想(中国)公司的售后服务技巧培训案例
讨论:明天的道路——企业如何做好售后服务技巧?
第六讲 售后服务人员的工作态度
第七讲 售后服务技能
分析:企业如何贯彻售后服务技巧全过程?
分析:售后服务技巧培训,我们做对过什么?
案例:海尔集团售后服务技巧咨询方案案例研究
第八讲 案例分析
售后服务技巧总结:
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